基本的に痛めた直後１～２週間は急性期なので冷やします。

痛みが落ち着いた慢性期には温めるのが一般的です。

例えばぎっくり腰は急性期の腰痛ですので冷やしてください。

慢性の肩こりは温める方が良いでしょう。